※悪用厳禁！職場でのコミュニケーション改善術

こんばんは！やかです！
今回は、

「職場での人間関係を良好に保つための

基本的なコミュニケーションスキル」

について説明します。

ちなみに私は薬剤師の資格をもっています。

そのため

特に薬剤師として、

患者さんや他の医療従事者とのやり取り

において重要な点を強調します。

この記事を読み実践することで

仕事の気の持ち方が変わるでしょう。

逆に「コミュニケーションのスキル」が

身につかないと

主に４つのデメリットがあります。

信頼関係の欠如
- 患者さんとの信頼関係の欠如:
- 患者さんとのコミュニケーションが不十分だと、　
患者さんが不安を感じ、薬剤師に対する信頼が低下します。そうすると、患者さんが適切な質問や相談をできず、治療の質が低下する可能性があります。医療現場に限らずどの職場でも適切な質問や相談ができないことは仕事の質を下げてしまうでしょう
同僚との信頼関係の欠如: 同僚や他の医療従事者との信頼関係が築けないと、チームワークが悪化し、　業務の効率が下がります。これにより、職場のストレスが増し、全体的な職場環境が悪化します。

業務効率の低下
- 誤解の増加: 明確なコミュニケーションが取れないと、誤解やミスコミュニケーションが増え、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　業務の再確認や修正作業が増加します。これにより、業務効率が低下し、時間とリソースの無駄が生じます。
- 問題の拡大: コミュニケーションが不足していると、　問題の早期発見が難しくなり、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　小さな問題が大きな問題に発展する可能性があります。　これにより、業務進行が妨げられ、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　職場全体に悪影響を及ぼします。

職場環境の悪化
- ネガティブな職場文化: 　コミュニケーションが不十分で　建設的なフィードバックが行われないと、　職場にネガティブな文化が形成される可能性があります。従業員のモチベーションが低下し、　職場環境が悪化します。
- ストレスの増加: 　人間関係が悪化することで、職場でのストレスが増加します。　　　　　　　　　　　　　　　　　　これにより、従業員のメンタルヘルスが悪化し、仕事のパフォーマンスも低下します。

個人の成長機会の喪失
- コミュニケーションスキルの不足: コミュニケーションスキルが向上しないと、職場やプライベートでの人間関係が築きにくくなります。個人としての成長機会が失われ、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　自己実現やキャリアアップの機会も減少します。
- 自己成長の停滞: 建設的なフィードバックを受け入れられないと、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　自己改善の機会が減少し、個人としての成長が停滞します。これにより、長期的なキャリアに悪影響を及ぼす可能性があります。

こんな環境で定年まで働くのは嫌ですよね？

これらのデメリットを避けるためにも、

効果的なコミュニケーションスキルを身につけることが重要です。

読者の皆さんが職場での人間関係を改善し、

より充実した職業生活を送るための一助となることを願っています。

逆にこの記事を見て実践することで

起こるメリットも４つあります

信頼関係の構築
- 患者との信頼関係: 　患者さんに対してオープンな姿勢とアクティブリスニングを実践することで、安心感を与え、信頼される薬剤師になれます。　患者さんはよりリラックスして質問や相談をすることができ、より適切な治療を受けることができます。
- 同僚との信頼関係:　同僚や他の医療従事者とのコミュニケーションが　スムーズになり、チームワークが向上します。信頼関係が強まることで、　業務の効率が上がり、ストレスも軽減されます。

業務効率の向上
- 誤解の防止: 明確で具体的なフィードバックとアクティブリスニングにより、　　　　　　　　　　　　　　誤解やミスコミュニケーションを減らすことができます。これにより、業務の再確認や修正作業が減り、　全体の業務効率が向上します。
- 迅速な問題解決: オープンな姿勢でのコミュニケーションにより、　問題が早期に発見され、迅速に解決できるようになります。これにより、問題の拡大を防ぎ、スムーズな業務進行が可能になります。

職場環境の改善
- ポジティブな職場文化の形成: オープンなコミュニケーションと建設的なフィードバックにより、ポジティブで協力的な職場文化が形成されます。　これにより、従業員全体のモチベーションが向上し、職場環境がより快適になります。
- ストレスの軽減: 良好な人間関係により、　職場でのストレスが軽減されます。これにより、従業員のメンタルヘルスが向上し、仕事のパフォーマンスも改善されます。

個人のスキル向上
- コミュニケーションスキルの向上: オープンな姿勢、アクティブリスニング、　　　　　　　　　　建設的なフィードバックの技術を身につけることで、個人のコミュニケーションスキルが向上します。これにより、職場だけでなく、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　プライベートでもより良い人間関係を築くことができます。
- 自己成長: 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　建設的なフィードバックを受け入れることで、　自己改善の機会が増え、　個人として成長することができます。これにより、キャリアアップや自己実現にもつながります。

これらのメリットを享受することで、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　読者は職場での人間関係を改善し、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　より充実した職業生活を送ることができます。　　

また、患者さんや同僚との信頼関係が深まることで、

より良い医療サービスを提供することができるでしょう。

また、職場での人間関係が良好でストレスが少ないと、　　　　　　　　　　　　　　　

仕事の効率が上がり、余裕のある生活を送ることができます。

これにより、プライベートの時間も充実し、

趣味や家族との時間を楽しむことができます。

さらに、業務の効率化とストレス軽減により、

休日を有効に使えるようになります。

信頼関係が築けている職場では、

休暇を取りやすくなり、

旅行などのリフレッシュが可能になります。

旅行先で新しい経験をすることで、

リフレッシュでき、

仕事へのモチベーションも高まります。

そういう未来を目指している方は

このまま読み進めてください！

目次
１オープンな姿勢を心がける
２アクティブリスニングとは？
３適切にフィードバックしよう！
４まとめ

1. オープンな姿勢を心がける

職場で良好な人間関係を築くためには、

オープンな姿勢が不可欠です。

オープンな姿勢を保つことで、

他人の意見や感情を尊重し、

信頼関係を築くことができます。

意見を尊重する: 他人の意見を聞く際には、まずその意見を否定せず、理解しようと努めることが大切です。これにより、相手もあなたの意見を尊重しやすくなります。
感情の共有: 感情を隠さずに共有することで、相手に自分の立場や感じていることを理解してもらいやすくなります。ただし、感情を伝える際には冷静さを保つことが重要です。
非言語コミュニケーション: 体の向き、表情、アイコンタクトなどの非言語コミュニケーションも、オープンな姿勢を示すための重要な要素です。これらを意識することで、より効果的なコミュニケーションが可能になります。

2. アクティブリスニングとは？

アクティブリスニングとは、

相手の話をただ聞くだけでなく、理解し、

共感を示すリスニングスキルです。

これにより、相手は自分の話が

きちんと聞かれていると感じ、

信頼関係が深まります。

相槌を打つ: 相手の話を聞きながら適切に相槌を打つことで、関心を持っていることを示します。適度なタイミングで「はい」、「そうですね」といった相槌を入れると良いでしょう。
要約して返す: 相手の話を理解した上で、自分の言葉で要約して返すことで、正確に理解していることを確認できます。「つまり、こういうことですね」といった要約を入れると効果的です。
質問をする: 相手の話に対して質問をすることで、関心を示し、さらに深い理解を得ることができます。「具体的にはどういうことですか？」といった質問を通じて、話を掘り下げましょう。

3.適切にフィードバックしよう！

建設的なフィードバックを提供することは、

職場での成長と発展を促進します。

また、フィードバックを受け入れる能力も重要です。

ポジティブフィードバック: 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　まずは相手の良い点を認めることから始めましょう。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ポジティブなフィードバックを先にすることで、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　相手はフィードバック全体を受け入れやすくなります。
具体的で明確: 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フィードバックは具体的で明確であることが重要です。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　例えば、「もっと頑張って」というよりも、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「このプロジェクトの報告書の内容が非常に分かりやすかった」　　　　　　　　　　　　　　　と具体的に伝えることが効果的です。
改善点の提案: 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フィードバックを提供する際には、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　改善点とその方法を具体的に提案しましょう。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「この部分をもう少し詳しく説明してくれると、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　さらに良くなると思います」といった具合です。
3.適切にフィードバックしよう！
建設的なフィードバックを提供することは、
職場での成長と発展を促進します。
また、フィードバックを受け入れる能力も重要です。
ポジティブフィードバック: 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　まずは相手の良い点を認めることから始めましょう。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ポジティブなフィードバックを先にすることで、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　相手はフィードバック全体を受け入れやすくなります。
具体的で明確: 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フィードバックは具体的で明確であることが重要です。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　例えば、「もっと頑張って」というよりも、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「このプロジェクトの報告書の内容が非常に分かりやすかった」　　　　　　　　　　　　　　　と具体的に伝えることが効果的です。
改善点の提案: 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フィードバックを提供する際には、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　改善点とその方法を具体的に提案しましょう。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「この部分をもう少し詳しく説明してくれると、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　さらに良くなると思います」といった具合です。